行业咨讯

装修时,下道工序抱怨上道工序做的不好,业主应该怎么办?

有人问我:看你整天晒一些工地做得好的照片,难道你们就没有被质疑的时候吗?

有。虽然很少。

就拿地面找平这件事情来说吧,很多的第三方监理都是只检查顺平度,不检查水平度的,而我们的工地都是全部检查的。

尽管如此,也曾有业主对我说过:地板厂家说,你们的地面找平得太差了,就连地上有这么一大块腻子粉都没铲掉,这地板铺上能平吗……

不用说,只要听到这句话,如果地板安装好后,大概率会出问题的。

我们的监理检查地面平整度

我们的监理检查地面水平度
出问题的原因来源于两个方面:一是地面找平确实出了问题,二是地板安装工提前在为自己安装不好找理由开脱。

那么,装修时,下道工序抱怨上道工序做得不好,业主应该怎么办呢?

我们的监理检查地面平整度

我们的监理检查地面水平度
个人建议业主的回答可以分为两段,参考如下:

第一段:先让地板安装师傅有责任意识。

下面的话术三选一即可:(1)安装之前你们已经派人来检查过了,说没问题;(2)安装之前你们已经派人来检查过了,你们提到的问题,工队已经全部按要求整改过了;(3)网上说,很多品牌的地板安装之前都会提前派人到现场先检查地面的,给你们联系让你们提前检查,你们说不用检查。

第二段:把地板安装不好的后果说清楚。

接着说:但现在你们又说有问题了,您看这些问题你们自己能不能解决,如果不能解决的话,我让施工队再过来进行整改,直到你们认为没问题以后我再铺地板,免得地板安装不好,工队说是你们的安装问题,你们说是工队的找平问题,双方责任扯不清,但我作为业主,必须要求我家的地板安装完以后是没问题的,如果有问题,必须拆掉重装,到时候,谁的责任谁负责,别让我成受害者,您说吧,现在应该怎么办呢,是您先装着,还是我让工队先过来解决?

听到这段回答,地板安装师傅心里会怎么想?至少会认为你是一个不那么容易糊弄的人,他们安装的时候至少也会小心一点。

我们的监理检查地面平整度

我们的监理检查地面水平度
之所以这么说,主要是为了让地板安装师傅的责任心被动建立起来,因为地面即使有些小问题,地板安装师傅能解决的也就解决了,否则他们明知道有问题也不去解决,毕竟解决问题也是需要花费时间的,话说,清理地面本来就是地板安装的必要环节;如果地板安装师傅建议让工队过来,没问题,马上就给工长打电话,告诉他:地板厂家让你今天就马上过来,如果过不来的话,他们二次上门安装还要另行收费的。

业主这样做会不会得罪地板安装师傅或者工队呢?不会的,因为这是上道工序执行人和下道工序执行人之间的较量,和业主没有关系,业主此时需要做的就是表明态度:我的要求很高,我只对结果负责,请谁也别忽悠我。

其实,不仅是地板安装会遇到这个问题,包括后期的橱柜安装、衣柜安装等,大凡涉及到下道工序抱怨上道工序做得不好时,业主一定要在自己的心里打个问号:究竟本道工序师傅的托词,还是上道工序真的出了问题?

无论是哪个工序出了问题,建议大家都不要着急,毕竟装修本来就是一个解决问题的过程。我们装修过程中,哪怕是能够遇到100个问题,但每解决一个,意味着就会少一个,而每忽略一个,可能就会衍生出两个……也正是因为一个一个的问题得以解决,我们的新居生活才会一步一步地向美好的方向不断前进!

最后,祝大家都装修顺利!

 

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